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冷庫(kù)行業(yè)售后存在的問(wèn)題

客戶報(bào)修渠道單一

冷庫(kù)故障客戶報(bào)修途徑單一，服務(wù)范圍受地域約束性太強(qiáng)服務(wù)保障不高

報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難

需要維修的工單進(jìn)程到到哪一步，如何讓客戶實(shí)時(shí)了解工單進(jìn)度

維修質(zhì)量難以監(jiān)管

故障原因如何查明，維修方案是否得當(dāng)，維修的質(zhì)量上級(jí)怎么監(jiān)管

派工效率難以保障

承諾的快速響應(yīng)時(shí)間如何保證，解決問(wèn)題的高效方案怎么落實(shí)

設(shè)備配件庫(kù)存難調(diào)配

維修配件沒有庫(kù)存或缺或，調(diào)配的周期太長(zhǎng)，嚴(yán)重影響冷庫(kù)的正常運(yùn)行

維修記錄難以溯源

沒有冷庫(kù)設(shè)備配件維修歷史記錄表，年久設(shè)備查詢工作缺少數(shù)據(jù)支持

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承

維修工程師技術(shù)水平參差不齊，技術(shù)能力沒有形成強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)

績(jī)效考核缺少體系

對(duì)售后技術(shù)的人員能力、服務(wù)態(tài)度、效率等問(wèn)題沒有系統(tǒng)體系的考核標(biāo)準(zhǔn)

客戶報(bào)修渠道單一

冷庫(kù)故障客戶報(bào)修途徑單一，服務(wù)范圍受地域約束性太強(qiáng)服務(wù)保障不高

報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難

需要維修的工單進(jìn)程到到哪一步，如何讓客戶實(shí)時(shí)了解工單進(jìn)度

維修質(zhì)量難以監(jiān)管

故障原因如何查明，維修方案是否得當(dāng)，維修的質(zhì)量上級(jí)怎么監(jiān)管

派工效率難以保障

承諾的快速響應(yīng)時(shí)間如何保證，解決問(wèn)題的高效方案怎么落實(shí)

設(shè)備配件庫(kù)存難調(diào)配

維修配件沒有庫(kù)存或缺或，調(diào)配的周期太長(zhǎng)，嚴(yán)重影響冷庫(kù)的正常運(yùn)行

維修記錄難以溯源

沒有冷庫(kù)設(shè)備配件維修歷史記錄表，年久設(shè)備查詢工作缺少數(shù)據(jù)支持

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承

維修工程師技術(shù)水平參差不齊，技術(shù)能力沒有形成強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)

績(jī)效考核缺少體系

對(duì)售后技術(shù)的人員能力、服務(wù)態(tài)度、效率等問(wèn)題沒有系統(tǒng)體系的考核標(biāo)準(zhǔn)

多渠道報(bào)修平臺(tái)

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng)，支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能，讓故障報(bào)修先人一步，本系統(tǒng)采用移動(dòng)端和Saas云平臺(tái)組成，打破傳統(tǒng)繁雜的報(bào)修方式，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)故障及參數(shù)異常故障預(yù)警及報(bào)修，解決冷庫(kù)行業(yè)存在的報(bào)修難、統(tǒng)計(jì)難、管理難等問(wèn)題。

立體化工單跟進(jìn)

浩爽自主研發(fā)獨(dú)有售后管理系統(tǒng)，支持終端設(shè)備遠(yuǎn)程報(bào)警、小程序端處理、流程化數(shù)據(jù)監(jiān)管等特殊功能，讓故障報(bào)修先人一步

可視化服務(wù)監(jiān)督

快速化協(xié)調(diào)處理

精細(xì)化備件管理

全周期工單記錄

持久化知識(shí)培訓(xùn)

多維度考核策略

多渠道報(bào)修平臺(tái)

立體化工單跟進(jìn)

可視化服務(wù)監(jiān)督

快速化協(xié)調(diào)處理

精細(xì)化備件管理

全周期工單記錄

持久化知識(shí)培訓(xùn)

多維度考核策略

浩爽售后管理系統(tǒng)價(jià)值

為客戶提升售后效率與流程
為客戶優(yōu)化溝通成本和費(fèi)用成本
避免售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷點(diǎn)情況
保證冷庫(kù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

為客戶提升售后效率與流程

為客戶提升售后效率與流程，為客戶提升售后效率與流程，為客戶提升售后效率與流程，為客戶提升售后效率與流程，為客戶提升售后效率與流程，為客戶提升售后效率與流程。

為客戶優(yōu)化溝通成本和費(fèi)用成本

避免售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷點(diǎn)情況

保證冷庫(kù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

為客戶提升售后效率與流程

為客戶優(yōu)化溝通成本和費(fèi)用成本

避免售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷點(diǎn)情況

保證冷庫(kù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

浩爽相關(guān)應(yīng)用案例

規(guī)劃設(shè)計(jì)案例
安裝建造案例
招商運(yùn)營(yíng)案例

規(guī)劃設(shè)計(jì)案例

云南保山16986立方米農(nóng)副產(chǎn)品保鮮冷庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目

項(xiàng)目標(biāo)題：云南保山16986立方米農(nóng)副產(chǎn)品保鮮冷...
江蘇啟東22540立方米農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際物流港冷庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目

項(xiàng)目標(biāo)題：江蘇啟東22540立方米農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際物流...
江西萍鄉(xiāng)96200立方米農(nóng)副保鮮冷庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目

項(xiàng)目標(biāo)題：江西萍鄉(xiāng)96200立方米農(nóng)副保鮮冷庫(kù)規(guī)...
福建5600m3三方醫(yī)藥物流冷庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目

項(xiàng)目標(biāo)題：福建5600m³三方醫(yī)藥物流冷庫(kù)規(guī)...

安裝建造案例

山東魯抗醫(yī)藥集團(tuán)32500㎡藥品恒溫冷庫(kù)建造施工

工程類別：藥品陰涼庫(kù)，恒溫冷庫(kù)，山東魯抗醫(yī)...
遠(yuǎn)大（杭州）48000m3生物醫(yī)藥冷庫(kù)規(guī)劃建造工程案例

工程類別：生物醫(yī)藥冷庫(kù)、藥品陰涼庫(kù)、疫苗試...
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)（醫(yī)藥冷庫(kù)）藥品陰涼冷庫(kù)工程項(xiàng)目

工程類別：藥企冷庫(kù),gmp冷庫(kù),藥品陰涼庫(kù),醫(yī)藥...
浙江惠松制藥有限公司5000立方的醫(yī)藥冷庫(kù)（藥品陰涼庫(kù)）工程

工程類別：gsp冷庫(kù),藥企冷庫(kù),醫(yī)藥冷庫(kù),gmp冷庫(kù)...

招商運(yùn)營(yíng)案例

上海浦東新區(qū)12000平方米冷庫(kù)出租低溫冷藏冷凍庫(kù)運(yùn)營(yíng)招商

冷庫(kù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目：上海浦東新區(qū)12000平方米冷庫(kù)出...
武漢長(zhǎng)發(fā)永來(lái)冷鏈物流現(xiàn)代化高標(biāo)變溫冷庫(kù)出租

冷庫(kù)出租運(yùn)營(yíng)：武漢長(zhǎng)發(fā)永來(lái)冷鏈物流現(xiàn)代化高...
安徽碭山跨境電商冷鏈物流園綜合服務(wù)型冷庫(kù)出租運(yùn)營(yíng)

冷庫(kù)運(yùn)營(yíng)：碭山跨境電商冷鏈物流園項(xiàng)目冷庫(kù)類...
新疆烏魯木齊3000平方米冰容高低溫冷庫(kù)出租案例

項(xiàng)目名稱：浩爽集團(tuán)新疆冰容倉(cāng)儲(chǔ)冷庫(kù)項(xiàng)目項(xiàng)目...

冷庫(kù)行業(yè)售后存在的問(wèn)題

客戶報(bào)修渠道單一

客戶報(bào)修渠道單一

報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難

報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難

維修質(zhì)量難以監(jiān)管

維修質(zhì)量難以監(jiān)管

派工效率難以保障

派工效率難以保障

設(shè)備配件庫(kù)存難調(diào)配

設(shè)備配件庫(kù)存難調(diào)配

維修記錄難以溯源

維修記錄難以溯源

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承

績(jī)效考核缺少體系

績(jī)效考核缺少體系

客戶報(bào)修渠道單一

報(bào)修進(jìn)度跟進(jìn)困難

維修質(zhì)量難以監(jiān)管

派工效率難以保障

設(shè)備配件庫(kù)存難調(diào)配

維修記錄難以溯源

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足難以傳承

績(jī)效考核缺少體系

浩爽售后管理系統(tǒng)特點(diǎn)

多渠道報(bào)修平臺(tái)

立體化工單跟進(jìn)

可視化服務(wù)監(jiān)督

快速化協(xié)調(diào)處理

精細(xì)化備件管理

全周期工單記錄

持久化知識(shí)培訓(xùn)

多維度考核策略

多渠道報(bào)修平臺(tái)

立體化工單跟進(jìn)

可視化服務(wù)監(jiān)督

快速化協(xié)調(diào)處理

精細(xì)化備件管理

全周期工單記錄

持久化知識(shí)培訓(xùn)

多維度考核策略

浩爽售后管理系統(tǒng)價(jià)值

為客戶提升售后效率與流程

為客戶優(yōu)化溝通成本和費(fèi)用成本

避免售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷點(diǎn)情況

保證冷庫(kù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

為客戶提升售后效率與流程

為客戶優(yōu)化溝通成本和費(fèi)用成本

避免售后環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷點(diǎn)情況

保證冷庫(kù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

浩爽相關(guān)應(yīng)用案例

規(guī)劃設(shè)計(jì)案例

安裝建造案例

招商運(yùn)營(yíng)案例

規(guī)劃設(shè)計(jì)案例

云南保山16986立方米農(nóng)副產(chǎn)品保鮮冷庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目

江蘇啟東22540立方米農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際物流港冷庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目

江西萍鄉(xiāng)96200立方米農(nóng)副保鮮冷庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目

福建5600m3三方醫(yī)藥物流冷庫(kù)規(guī)劃設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目

安裝建造案例

山東魯抗醫(yī)藥集團(tuán)32500㎡藥品恒溫冷庫(kù)建造施工

遠(yuǎn)大（杭州）48000m3生物醫(yī)藥冷庫(kù)規(guī)劃建造工程案例

揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)（醫(yī)藥冷庫(kù)）藥品陰涼冷庫(kù)工程項(xiàng)目

浙江惠松制藥有限公司5000立方的醫(yī)藥冷庫(kù)（藥品陰涼庫(kù)）工程

招商運(yùn)營(yíng)案例

上海浦東新區(qū)12000平方米冷庫(kù)出租低溫冷藏冷凍庫(kù)運(yùn)營(yíng)招商

武漢長(zhǎng)發(fā)永來(lái)冷鏈物流現(xiàn)代化高標(biāo)變溫冷庫(kù)出租

安徽碭山跨境電商冷鏈物流園綜合服務(wù)型冷庫(kù)出租運(yùn)營(yíng)

新疆烏魯木齊3000平方米冰容高低溫冷庫(kù)出租案例

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